Rückgaberecht und Widerruf
Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung deiner Bestellung.
Für physische Produkte in unserem Shop gilt für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf muss uns in eindeutiger Form, zum Beispiel per E Mail, mitgeteilt werden.
Rückgabe unserer Produkte
Bücher und Woolpads können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in einem ordentlichen Zustand an uns zurückgesendet werden.
Ponylipstick und Maulpflegeprodukte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur dann rückgabefähig, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und original versiegelt sind. Sobald die Versiegelung entfernt oder das Produkt benutzt wurde, ist eine Rückgabe beziehungsweise ein Widerruf ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe:
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, sende uns bitte vorab eine Nachricht an:
[deine E Mail Adresse]
Bitte nenne dabei:
deinen Namen, deine Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund der Rückgabe, sofern du uns diesen mitteilen möchtest.
Nach deiner Nachricht erhältst du von uns die Informationen zur Rücksendung.
Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wichtige Hinweise:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind geöffnete oder entsiegelte Maulpflegeprodukte und andere versiegelte Hygieneartikel.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir eine passende Lösung für dich finden können. Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen bei mangelhafter Ware gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Sarah Panje
Magdalenenstraße 15 , 20148 Hamburg